Правильно ли сделала, что написала жалобы?

Один раз надо было уточнить наличие товара, подошла к продавцу она отправила меня к другому. Я подошла. Та со словами "что от меня все сегодня хотят🙄🙄" еле поползла к кассе. Написала жалобу, что покупатели не обязаны выслушивать, что они ее достали.
Еще брала в рассрочку телефон. Сказала на год, мне оформили на два и подсовывают документы, но благо я их всегда читаю. Переплата была большая. В итоге написала жалобу на преднамеренный обман.
Еще кассир пробивала мои покупки и одновременно болтала с каким-то своим знакомым, стоящим рядом. Разумеется, из-за этого раза в 3 медленнее работает. Тоже написала жалобу.
Так вот. Подруга мне говорит, что я слишком придираюсь по мелочам и все это можно просто им высказать. А я вот не понимаю: а зачем им высказывать то, что они прекрасно знают, но на что им наплевать? И почему я вообще должна следить за дисциплиной сотрудников? Я ж не их начальник. И я их не подставляла, я сообщила их начальству то, что по факту было. Я тоже работаю, мне тоже лень и интересней поболтать с друзьями. Но я понимаю, что я на работе и работаю. А потом иду уставшая в магазин и должна еще тратить время и настроение, выслушивая чужое нытье и "случайные" ситуации?
А вы как поступаете? #работа