Как не бояться спрашивать на работе?

Question

Я на новой должности чуть больше месяца. Обучали за 2 дня. Мне сложновато. Большие объёмы работ,ответственно. Наш отдел- как бы старшие сотрудники , после работы которым можно стать администратором.
Мы должны : звонить клиентам ,у которых произошли неприятные ситуации , отвечать на отзывы с 4 и более ресурсов в день ,создавать и обрабатывать эти жалобы. И смотреть за сотрудниками,которые принимают звонки (операторы),помогать им и если надо,исправлять.

Сейчас нас несколько,первое время приходилось делать это все одной.
В офисе было довольно нервно по некоторым причинам , волновалась и делала ошибки ,которые вообще ни о чем. Подумала и ушла на удаленку . Хотя бы, частично. Но страх спрашивать рук.остался. особенно когда не понимаешь с 1 раза вопрос, потом переспрашиваешь и тебе говорят " я же уже говорила ",чувствуешь себя тупышом🤣🤦‍♀️
Чтобы этого не делать,писала другим сотрудникам , мне помогали. Фобия какая то показаться тупышом . Как справиться с этим?)

Гость · Accepted Answer

Банально спрашивайте и не стесняйтесь. Вы только начали работать, период обучения это несколько месяцев. Вот если за год так и не овладеете, тогда будет выглядеть странно.

Гость · Answer

Как корабль назовёшь... Зачем называть себя так? Это зацикливание. Идите к психологу. Или вы и есть психолог? Часто в психологи идут те, кто хочет справиться со своими проблемами. Когда спрашивают часто одно и тоже конечно может раздражать. Записывайте и прикрепляйте записки перед глазами. Но похоже вы зациклены на своих страхах, а не на запросах клиентов. Возможно у вас маленький жизненный опыт. Просто спрашивайте то, что вам нужно спокойно и спокойно извиняйтесь, если вам говорят, что вы уже спрашивали.

Гость · Answer

А у вас вся страна теперь мозгом бахнулась непонятно обо шо. Скажите спасибо Конькам в Культуре - "Классический Придурошный ***"? Языческая непонятка от медведя на коньках - вот тебе ответка. Нравиться? Нравиться?

Олька · Answer

А что именно может быть непонятного в такой работе?

AngryCat · Answer

Всех бесит, когда уже рассказывала что-то и тебя опять спрашивают. Сразу складывается ощущение, что тебя в первый раз не особо и слушали. Все что спрашиваете - записывайте. Прежде чем спросить, проверьте свои записи есть ли там ответ. Если ответ есть -но что-то забылось или стало не понятно. Так и говорите, мол извини, я помню ты мне уже говорила, но вот тут и тут я не совсем понимаю, забыла. После объяснений записываете еще более подробно то место, где затупила. И все будет хорошо.

Тупыш · Answer

Я не хочу терпеть это год)

Как не бояться спрашивать на работе?

Мудрость форума: Работа

Выбор редакции