Маму доставали коллекторы за чужой кредит

Ситуация не из приятных.... маме внезапно начали названивать и требовать вернуть задолженность по кредиту,притом что она в жизни не брала ни одного кредита. Она объясняла,но коллекторы не верили и продолжали требовать, причем в достаточно грубой форме. Тогда она закрыла их номер в ЧС. После этого ей на телефон пришло смс с текстом о том,что раз она не отвечает, то денежные средства будут сптсываться автоматически с ее карточки (а карточка как раз привязана к номеру). После этого она уже поехала в этот банк и выяснилось,что кредит брала одна женщина, которая когда-то давно лечилась у моей мамы(мама врач), и мама еще тогда по доброте душевной дала этой женщине свой номер телефона, мол если что-звоните. Это было лет 5-7 назад. А теперь получается,что эта женщина,когда брала кредит, указала мою маму как своего поручителя (ну или как там правильно называется человек,с которого будут спрашивать,если кредитор уклоняется от уплаты). Конечно, перед мамой извинились после этого и больше не тревожили. Но меня беспокоит вот что, неужели можно вот так,без паспорта,без подписи,без личного присутствия указать человека своим поручителем по кредиту? Ведь так любого человека можно указать,зная его фио и номер телефона. Как такое может быть?
Кстати банк-Газпромбанк, вроде не левый какой-то.