Теперь все возвраты на ВБ платные?

Заказываю на ВБ почти с его основания . Возврат теперь платный. Один раз прислали совсем не то, что я заказывала, и за возврат сняли с меня 100р. И ещё пришла полностью нерабочая машинка, так за возврат бракованного товара сняли тоже!!! Думаю, надо с ВБ распрощаться!

мне повезло, возврат был платный, но видимо деньги за товар ушли продавцу и товар шел со склада продавца. В итоге пришло не то, мало того что сам товар неделю лежал в транзитном складе еще и прислали не то. Все сфоткала пришла домой залипила отзыв с фото где видно что товар не тот, все деньги вернулись через систему быстрых платежей в полном объеме.

Роспотребнадзор не встал на защиту покупателей, напротив, объяснил умным языком, что ВБ поступает по закону.

Я ничего не понимаю, сначала с меня содрали по 75 р. (450 р., мерзавцы), послала. Позже смотрю в корзине уже 100 руб. стоит! Ну думаю, чтоб вы подавились.
Покупать перестала, ушла на Озон.
Сейчас захожу, везде "возврат при отказы бесплатный"!
Уже несколько дней.
Что происходит?
В отзывах читала, что в корзине пишут "отказ бесплатный", а когда уже заказали люди, появляется сообщение"при отказе возврат за обр.доставку будет платный"!!!!
И что обрадованные покупатели начинают много заказывать, видя, что возврат бесплатный, а в итоге все равно сдирают.
Это уже преступление, ввод покупателей в заблуждение.
Я сразу подумала, когда ввели платный возврат, что ВБ хотело деньжат срубить по легкому, придумали пакостную акцию, но позже все отменят, потому что понимают, что останутся без клиентов.
Вот теперь не понимаю, отменили или нет.

Мне вчера опять прислали повреждённую книгу, я отказалась по браку, пока не списали за возврат. Написано бесплатный возврат, так что может и отменили действительно.

Спасибо! Но вы по браку, может поэтому не списали.

До этого списывали по браку, потом доказывала через поддержку. У них система так настроена, что сначала списывает за любой возврат без разбору.

не правда,я зарегистрирована,и всё равно платный возврат!

С меня списали 100 р за разбитый флакон с шампунем, его стоимость 300р. Причем возврат сделали сотрудники ПВ при доставке. Я не получала даже уведомление о доставке, ответа не могу добиться

Платный возврат мне отменили. Заказала несколько позиций в числе которых был спортивный костюм. Очень торопилась и не проверила ни одной вещи, так забрала. Позже оказалось, что спортивный костюм совершенно не тот, что заказывала. Ну, думаю все, капец.... Сейчас эти письма, отписки, бодания.... Письмо написала в этот же день, с фото, видео все, как положено.. И как ни странно ответили на следующий день. Одобрили, понесу возвращать. Честно говоря я не ожидала во-первых такого быстрого ответа, а во-вторых положительного решения. Потому как слыша столько всего негативного и другого мнения у меня просто не было (в случае брака, неверного вложения и тп).... Человеческий фактор? Возможно и так... Это как в магазине - один продавец к которому ходить хочется, а в смену другого на пушечный выстрел не подойдёшь. Так и здесь - огромная организация, немеряно народу, на кого нарвешься....

Подскажите, ВБ на самом деле может подать на меня в суд за отказ оплачивать обратную доставку товара? Не смогла приехать в город в нужное время и впервые не выкупила товар, до этого процент выкупа был 100%. 23 и 24 августа заказы отменили. Спустя целый месяц, 30 сентября и 1 октября ночью втихую списали с отвязанной карты по 100р. Притом, что товары стоили от 150 до 260! Это что за доставка такая? Это вообще законно? Вчера и сегодня пытались списать оставшиеся 300р, но я закрыла карту, т.к. есть ещё одна чистая, так что им приходят отказы. В пути один товар, который выкупать теперь нет никакого желания. Хочу удалить личный кабинет и забыть про ВБ, но пока в пути заказ сделать это не дают + где-то прочитала, что если ВБ не получит свои деньги за обратную доставку, то может подать в суд. Думаете, он будет так заморачиваться? Не хочу проблем, поэтому завела сегодня виртуальную карту, закинула туда 300р и привязала к ВБ, пусть подавятся. Когда выйдет срок хранения заказа, который сейчас в пути, закину ещё 100р, потом удалю аккаунт и приложение.

ну в законе правда прописано что продавец может взыскать за доставку товара. Другой вопрос что если и подавать такие иски в суд, то только массовые. А как их компоновать, по городам? Для этого людей из города должно быть много иначе не выгодно.

С 20 октября (у всех) все возвраты опять стали платными! Опять не буду покупать.

Да, смотрю сегодня в корзине какие-то вещи оставались. Возврат 100 рублей рядом с каждой вещью. И это ближайшее Подмосковье. Да ну нафиг. Ну ладно бы 10 рублей был или 20, а 100 это очень существенно.

ну так маленький же процент, вы меньше половины вещей выкупили, всё остальное возвращали.

Какие 50, у меня все 100 сняли просто за примерку перчаток, а они мне оказались очень большими и списали с отвязанной карты!!!

А вот с меня 400 р за их же косяк требуют с июня месяца, постоянно идёт запрос на возврат и не отстают. Что они могут сделать за неоплату, подать в суд или как мне поступить...

Я так понимаю, продавец логистику оплачивает за партию товара и один раз, а с нас снимают за каждую вещь, отдельно, но например если доставка платная допустим у других магазов то эта оплата одноразовая, не важно 10 там вещей или 50, но не за каждую вещь как в Валдберриес, я не оплачиваю возврат, но они не отстают и запросы по 10 раз в день, вот на знаю что и делать, но очень не хочется оплачивать их же косяки.

У меня был возврат 100 руб. Сегодня захожу - в корзине уже пишет 150 руб. Я аж офигела. И так много считала, а тут на тебе, ещё увеличили.
Перешла почти полностью на озон. Теперь там многие позиции дешевле ВБ стали, да ещё и примерка без предоплаты. Жаль, ассортимент одежды-обуви пока не дотягивает.

И регион у нас в отдаленных не числится - 400 км от Москвы...

Когда повезёт и возвращают вообще деньги

Интересно.. у меня тоже пишет отказ 100 рублей, но только карта более не существует.. Я её давно заблокировала, а на других картах и вовсе денег нет, да и они не были никогда привязаны к личному кабинету,вот интересно как они будут списывать с меня эти деньги, если я просто не приду за товаром

ВБ новый вид мошенничества походу придумали. Пишут мне в уведомлениях в личном кабинете: "В связи с увеличением срока доставки товара арт. "такой-то" мы сформировали для вас новый заказ на этот товар, чтобы сократить время его ожидания. Отслеживать информацию о доставке вы можете в разделе «Доставки» личного кабинета. О поступлении товара, мы проинформируем вас уведомлением." Я не просила это делать, не просила привезти товар поскорее, не писала претензии о задержке товара. Задержки и не было ещё.
В итоге сейчас на ПВЗ доставлено 2 упаковки одинаковые (а заказывала одну), и возврат по обеим позициям ПЛАТНЫЙ. Какая клиентоориентированность, просто "загляденье"!

Да, абсолютно все и даже БРАК. Мне привезли неработающий облучатель (кварцевую лампу). В пункте выдачи не включился и визуально видно, что лампа повреждена. Естественно я облучатель не выкупила, оставила отзыв и приложила фотографии. С меня содрали 100 и доказать я ничего не могу. Писала уже штук 30 обращений, в ответ приходят отписки, типа, приносим свои извинения, но сейчас такие правила. Если честно, я не понимаю куда смотрит Роспотребнадзор и МВД. Уверена, что я не одна такая.

За брак не берут 🤦

нет не всем

Буду заказывать то что уже брала, а дальше посмотрю

Уже берут и за брак. Читайте обсуждения в ВК Вайлдберриз.

Так платный возврат списывают (100рэ) с покупателя и при браке товара. Даже если вам приедет не то, что вы закпзывали, с вас спишут 10 рэ! При этом продавцы пишут в комментах, что они не могут повлиять на неверные вложения и брак.. т.е. косячит служба вб, а списывают и с покупателя и с продавца.
Я очень давний клиент вб, более 10 лет. Все там заказываю, не люблю ходить в магазины. Но в последнее время задумалась, стоит ли продолжать пользоваться данной площадкой? Вещи со 100% выкупом буду заказывать, одежду и вещи с вероятностью примерки или брака уже нет.

По идее, платные возвраты должны были влепить только покупателям с низкой выкупательской способностью, так как в свое время продавцы очень страдали от потребительского терроризма - назаказывают 20 позиций и ни одну не выкупят, а продавцы несли колоссальные убытки на логистике. У покупателей, которые имеют высокий процент выкупа, возвраты надо делать бесплатные, это правильно, это логично, но ВБ опять, как всегда на своей волне, лишь бы бабла содрать.

отреагируют если миллионы обратятся к президенту или в суд ! Иначе там шантажисты и мошенники ! И террористы вместо оформления возврата они занимаются запугиванием и террором ! Им некогда оформлять возвраты !