Перенос концерта на неопределённую дату

Доброго времени суток! Может быть кто-нибудь оказывался в похожей ситуации, интересно, как Вы действовали. Купила 2 билета на концерт, сумма денег за 2 билета составила 6300 руб.. Концерт должен был состояться 7 июля, но организаторы его переносят на неопределённую дату уже почти месяц. Перенос по той причине, что артист ушёл в запой и не в состоянии дать концерт. Мы решили осуществить возврат билетов и вернуть денежные средства. Комиссия за возврат билетов (По словам организатора должна составлять 300 руб.), но сумма постоянно варьируется от 1000 руб. до 720 руб., как будто бы я несколько раз возвращаю билеты. Позвонила организаторам, но на меня только накричали, ответ на заданный вопрос я не получила. Как можно поступить в данной ситуации? #концерт