Ситуация с покупателем

Продала вещи на сайте, и покупатель начал требовать вернуть его п.ч. не тот цвет, я не знаю, у меня все совпадает. Я сказала ей, что возврат только за ее счет, она сказала ок. Но долго не возвращала, и тут сайт ей сам высылает все для отправки, а там мой старый адрес. Я ей сказала еще до этого, чтобы не использовала эту информацию, и сайт ей тоже самое сказал, что по ошибке старый адрес. Она опять согласилась, а потом я смотрю что она все-таки отправила по тому адресу. Я связалась с сайтом и разнесла их, сказала что она мошенница, что за свой свет не хотела отправлять, а хотела просто чтобы я ей деньги вернула. Они потом сказали мне, что один раз как их ошибка, вернут мне и ей деньги, что никто не виноват. Товар в итоге доставлен на старый адрес, и я смотрю, что на моем аккунте этот счет за высылку товара, хотя они мне изначально сказали, что я платить ни за что не должна. Вы бы разобрались с ними ещк раз?