Вы бы настаивали на возврате денег?

Купила товар онлайн, было 2 посылки. часть заказа вернула, и оформила возврат через их сайт. А потом через время вернула кое -что из второго заказа, но почему-то не могла его оформить через сайт. Просто отправила им по почте. Вообщем, за первый заказ деньги вернулись на карту без проблем. А со вторым возвратом возникли проблемы, он все не отражался. В итоге пришлось несколько раз связываться с ними, и вот сейчас они мне согласились вернуть, но только якобы на их сертификат, хотя я не пойму зачем сертификат, если я вовремя все вернула и в таком же состоянии. Это их обязанность проверять свои посылки . Вы бы настаивали бы на возврате денег на карту?