Беспредел в налоговой

я в шоке от наглости работника налоговой, в камеральной проверке: я подала документы на налоговый вычет со всеми семью приложенными справками с суммами оплаты услуг, оформила все корректно и грамотно, отдала все документы в налоговую и жду месяц как мне поступает звонок из налоговой камеральной (которая уже все проверяет и одобряет начисления) с претензией что справки я никакие не подала, найти они не могут. Я отвечаю что подавала. Ответ - идите туда куда подавали, мы выставляем вам требование предъявить все справки в течении месяца.
я такая думаю ну ни фига себе наглость!
пошла в то подразделение куда подавала, объяснила ситуацию, какая-то их главная начала звонить тому работнику из камералки и просить ее «искать мои справки», типа она потеряла, меня просят посидеть подождать, объясняя что «девочки у них там в камералке работают отзывчивые и что мы направляем им целые вагоны бумаг, могло утеряться». Я сижу в шоке от этого беспорядка и больше от наглости той сотрудницы, которая мне выставила требование за то что она утеряла мои документы - так получается?. В итоге все справки нашли в течении получаса. Мой вопрос, а сразу работнику камеральной нельзя было поискать у себя документы? Надо сразу людям звонить и выставлять «требования»?? Хочу пожаловаться на их такую работу. Целисообразно ли это сделать или будут проблемы? Считаю это грубым беспределом такое отношение к людям и к документам.