Должны ли продавцы показывать как работает телефон?

Как вы считаете должны ли продавцы в магазинах с мобильными показывать как это все работает? Давно не меняла телефон, но решила купить новый, прошлась по магазинам но продавцы не горят желанием показывать как с ним обходиться, где там что в них. Я купила так. И банально я не смогла ответить на звонок, телефон звонит я нажимаю и ничего не происходит, я пошла к ним оказывается надо вверх потянуть за трубку, как я это могла знать? Почему в мазинах консультанты не консультируют по телефонам? Я спросила есть ли радио в телефоне и заметки где, они не знают и типо "зачем мне это нужно"?