А в чате с водителем вы не указываете, с какой стороны стоите? Я всегда помимо указания адреса при заказе, пишу дополнительно водителю, "стою у остановки", "жду на задней парковке". Многие вообще звонят когда подъезжают и уточняют, где находится клиент и где удобнее остановиться. Плюс, они могут специально так останавливаться, чтобы стартануть и поехать быстрее в нужном направлении, а не делать крюк до ближайшего кольца, где он сможет развернуться и поехать обратно, теряя время.