Двухшаговая проверка в рб, как решить проблему?

Всем привет. Когда я зашла в рб у меня высветилась двухшаговая проверка. У меня это обычно появляется когда я забываю выключить впн, но щас она просто появилась сама. Нажимаю повторить попытку но ничего не происходит, решаю использовать другой способ подтверждения но и тут ничего не выходит. Должно прийти сообщение на почту но не приходит, мой пароль от аккаунта воспринимается как неправильный. Пока что написала в службу поддержки, но боюсь, вдруг попросту не ответят, у некоторых так бывает, но все равно обидно, сколько достижений я на этом акке получила, сколько друзей у меня там, и денег немало потратила. Очень обидно будет если ничего выйдет, но кто сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста. Заранее огромное спасибо