Хамство сотрудников в ПВЗ Озона при возврате товара
Автор
Мудрость форума: Социальная жизнь
- 30 лет для женщины - закат или расцвет?1 137 ответов
- Увеличение пенсионного возраста. Мне страшно4 432 ответа
- Жены, почему вы обвиняете любовниц, а не себя?906 ответов
- Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло155 417 ответов
- Статус жены. Чем он всем так важен?8 626 ответов
- Если мужчина не имеет квартиры в Москве - он не стоит любви?286 ответов
- Писать ли заявление в полицию на соседей снизу?156 ответов
- Стыдно ли быть домохозяйкой?1 272 ответа
- Рожают чтобы не работать194 ответа
- Ошибки молодости испортили всю мою жизнь423 ответа
14 ответов
Последний —
Перейти
Cheese Blue
Новенькие, наверное.
Непсихолог
Другие сотрудники молодцы!
И тех поддержка тоже!
И тех поддержка тоже!
Непсихолог
Однажды пришлось возвращать туфли через месячную гос экспертизу брака в Эконике
Неприятно то что эту пару подсунула целенаправленно продавщица сцучка!
но деньги надо сказать вернули быстро... Но осадочнк мягко говоря остался!
Неприятно то что эту пару подсунула целенаправленно продавщица сцучка!
но деньги надо сказать вернули быстро... Но осадочнк мягко говоря остался!
Гость
Абсолютно правильно Вы поступили: если есть закон, то его нужно соблюдать, а то позиция сотрудниц ПВЗ очень уж странная, мол плебс многабукв написал и работать заставляет...))
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Гость
твари
овца чего то перегнула- есть штамп- одобрено, обязана принять.
Гость
вот попадутся такие жабы в пвз. и бегай по другим пвз.от куда они только берутся. их дело принимать возврат и выдавать.они лишь посредники между покупателям и магазином.
Гость
Я написала из-за такой ситуации в Роспотребнадзор на начальника жалобу на этих сотрудниц
Гость
Добрый день. Столкнулась на днях с такой же ситуацией.
Товар некачественный, Озон возврат одобрил, сотрудница ПВЗ не одобрила ))
В результате боев, с третьей попытки - возврат осуществлен!
Меняю ПВЗ
Товар некачественный, Озон возврат одобрил, сотрудница ПВЗ не одобрила ))
В результате боев, с третьей попытки - возврат осуществлен!
Меняю ПВЗ
Гость
Абсолютно правильно Вы поступили: если есть закон, то его нужно соблюдать, а то позиция сотрудниц ПВЗ очень уж странная, мол плебс многабукв написал и работать заставляет...))
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Озон и вайлдбериз это вообще ***. В какой стране может быть такое, что было само собой разумеещимся сотрудникам склада отнимать друг у друга товар, чтобы больше заработать?
Форум: Социальная жизнь
Всего: 142 705 тем
Новые темы за сутки: 55 тем
- вопрос врачамНет ответов
- Подскажите пожалуйста о возможны причинах непривлекательности14 ответов
- Хочу понять понравлюсь я кому-то или нет.3 ответа
- Вы любите есть ?12 ответов
- Почему одиночество36 ответов
- Тема просто поныть23 ответа
- Вещи умершей матери4 ответа
- Соседи нудисты14 ответов
- Как перестать чувствовать себя одинокой в толпе8 ответов
- Не оплатила проезд в автобусе…протокол8 ответов
Популярные темы за сутки: 26 тем
- Провинциалы просто завидуют москвичам и питербуржанцам55 ответов
- Почему одиночество36 ответов
- 40 лет. Итоги жизни32 ответа
- Кто вырос в религиозной семье31 ответ
- Тема просто поныть23 ответа
- Где лучше жить ?21 ответ
- Уровень жизни в Алматы20 ответов
- Как у вас дела?18 ответов
- Почему все люди вокруг мне кажутся красивыми17 ответов
- Мои причудливые розовые мечты17 ответов
Предыдущая тема
Прихожу, а там две милые дамы смотрят заявку на возврат и далее гениальный диалог:
- А у Вас в заявке причина не указана, - не возьмем!
- Вот смотрите, причина указана - "брак", иначе бы Озон не одобрил заявку.
- Это автоматическое подтверждение Озона, а нам нужно чтобы техподдержка подтвердила!
- Я все утро переписывалась с техподдержкой на тему возврата, они мне дали возможность оформить заявку, потому что срок возврата истек несколько дней назад, но т.к. товар бракованный, то они дали возможность его сейчас вернуть.
- *Закатывает глаза* Мне это все вообще не интересно! Вы тут понаписали всего в заявке про дефекты, а мы в это вникать не будем, - идите куда хотите! Идите в техподдержку, - мы на себя такую ответственность брать не будем! Вот когда нам Озон скажет принять, тогда примем!
- Так у меня заявка на возврат одобрена Озоном, в чем проблема?
- А мы эту заявку сейчас отменили, - это все профанация!!!
- Не отменили, - она у меня в статусе "Одобрена".
- Она скоро изменит статус! Идите куда хотите, - мы это принимать не будем! Мы не хотим ни за что отвечать! Идите в другой ПВЗ - нам нечего добавить!!!
Место действия: г.Гатчина, ПВЗ Озон на Авиатриссы Зверевой, дом 14.
После этого я поняла что с данными девушками разговаривать бессмысленно, покинула помещение Озона и написала в техподдержку с описанием данной ситуации. Позиция Озона: "Поведение неприемлемо, мы обязательно проведем беседу и разъяснение, - они были обязаны принять товар".
Короче, всем добра (сапоги спокойно принял другой ПВЗ).