Хамство сотрудников в ПВЗ Озона при возврате товара
Автор
Мудрость форума: Социальная жизнь
- Писать ли заявление в полицию на соседей снизу?170 ответов
- Отдаю ребенка отцу...5 233 ответа
- Уважение к беременным1 300 ответов
- Работающие женщины: вы вынуждены или сами захотели?1 241 ответ
- Рожают чтобы не работать201 ответ
- НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого :)3 854 ответа
- Большой скандал с соседями2 036 ответов
- Ошибки молодости испортили всю мою жизнь433 ответа
- Что заставляет россиян тосковать по СССР?2 428 ответов
- Есть ли бумеранг тем, кто разбил чужие семьи?829 ответов
14 ответов
Последний —
Перейти
Cheese Blue
Новенькие, наверное.
Непсихолог
Другие сотрудники молодцы!
И тех поддержка тоже!
И тех поддержка тоже!
Непсихолог
Однажды пришлось возвращать туфли через месячную гос экспертизу брака в Эконике
Неприятно то что эту пару подсунула целенаправленно продавщица сцучка!
но деньги надо сказать вернули быстро... Но осадочнк мягко говоря остался!
Неприятно то что эту пару подсунула целенаправленно продавщица сцучка!
но деньги надо сказать вернули быстро... Но осадочнк мягко говоря остался!
Гость
Абсолютно правильно Вы поступили: если есть закон, то его нужно соблюдать, а то позиция сотрудниц ПВЗ очень уж странная, мол плебс многабукв написал и работать заставляет...))
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Гость
твари
овца чего то перегнула- есть штамп- одобрено, обязана принять.
Гость
вот попадутся такие жабы в пвз. и бегай по другим пвз.от куда они только берутся. их дело принимать возврат и выдавать.они лишь посредники между покупателям и магазином.
Гость
Я написала из-за такой ситуации в Роспотребнадзор на начальника жалобу на этих сотрудниц
Гость
Добрый день. Столкнулась на днях с такой же ситуацией.
Товар некачественный, Озон возврат одобрил, сотрудница ПВЗ не одобрила ))
В результате боев, с третьей попытки - возврат осуществлен!
Меняю ПВЗ
Товар некачественный, Озон возврат одобрил, сотрудница ПВЗ не одобрила ))
В результате боев, с третьей попытки - возврат осуществлен!
Меняю ПВЗ
Гость
Абсолютно правильно Вы поступили: если есть закон, то его нужно соблюдать, а то позиция сотрудниц ПВЗ очень уж странная, мол плебс многабукв написал и работать заставляет...))
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Радует, что "градообразующих" ПВЗ не существует. А вообще, возвраты на Озоне - отдельное зло. У меня пожилая соседка тоже жаловалась, что заказ получила, а с заявкой на возврат потом долго не могла разобраться, благо что у нас в ПВЗ работает очень хорошая девочка, она и помогла все оформить. Странно что эти две сотрудницы вместо какого-то адекватного и конструктивного диалога просто послали в другой ПВЗ, - не самый профессиональный подход к клиенту.
Озон и вайлдбериз это вообще ***. В какой стране может быть такое, что было само собой разумеещимся сотрудникам склада отнимать друг у друга товар, чтобы больше заработать?
Форум: Социальная жизнь
Всего: 147 142 темы
Новые темы за сутки: 39 тем
- Не получается изменить жизнь5 ответов
- Почему женщины выбирают одиночество?12 ответов
- Когда ради одной минуты рядом с близкими идёшь на маленький семейный компромисс: история наших проводов в ГеленджикеНет ответов
- Как называется защелка в машине куда вставляется ремень безопасности?18 ответов
- Что делать с таким мужиком?4 ответа
- Что такое базовый минимум?46 ответов
- Современная или классическая поэзия?13 ответов
- Влюбилась в несуществующего человека2 ответа
- Дедушки в деменции5 ответов
- Четыре простые вещи из шкафа, которые продлевают платью жизнь до самой зимыНет ответов
Популярные темы за сутки: 19 тем
- Что такое базовый минимум?46 ответов
- Обвинение жертвы30 ответов
- Очередь в поликлинике30 ответов
- Не пустили в страну на наземной границе27 ответов
- "Ты вообще никто, мы тебя уважать не будем"22 ответа
- 30 лет только начало или уже конец?22 ответа
- Женщины в 40 лет без детей и мужа, в чем вы ошиблись?20 ответов
- Как называется защелка в машине куда вставляется ремень безопасности?18 ответов
- Самые тёплые воспоминания из детства15 ответов
- Неинтересно стало давно14 ответов
Предыдущая тема
Прихожу, а там две милые дамы смотрят заявку на возврат и далее гениальный диалог:
- А у Вас в заявке причина не указана, - не возьмем!
- Вот смотрите, причина указана - "брак", иначе бы Озон не одобрил заявку.
- Это автоматическое подтверждение Озона, а нам нужно чтобы техподдержка подтвердила!
- Я все утро переписывалась с техподдержкой на тему возврата, они мне дали возможность оформить заявку, потому что срок возврата истек несколько дней назад, но т.к. товар бракованный, то они дали возможность его сейчас вернуть.
- *Закатывает глаза* Мне это все вообще не интересно! Вы тут понаписали всего в заявке про дефекты, а мы в это вникать не будем, - идите куда хотите! Идите в техподдержку, - мы на себя такую ответственность брать не будем! Вот когда нам Озон скажет принять, тогда примем!
- Так у меня заявка на возврат одобрена Озоном, в чем проблема?
- А мы эту заявку сейчас отменили, - это все профанация!!!
- Не отменили, - она у меня в статусе "Одобрена".
- Она скоро изменит статус! Идите куда хотите, - мы это принимать не будем! Мы не хотим ни за что отвечать! Идите в другой ПВЗ - нам нечего добавить!!!
Место действия: г.Гатчина, ПВЗ Озон на Авиатриссы Зверевой, дом 14.
После этого я поняла что с данными девушками разговаривать бессмысленно, покинула помещение Озона и написала в техподдержку с описанием данной ситуации. Позиция Озона: "Поведение неприемлемо, мы обязательно проведем беседу и разъяснение, - они были обязаны принять товар".
Короче, всем добра (сапоги спокойно принял другой ПВЗ).