Мастер плохо сделал свою работу

Такая ситуация, мой мастер уехала в отпуск, а я уж очень хотела нарастить волосы, нашла другого мастера, отдала 9000₽, делала она очень больно, пару раз обожгла, капсулы сзади на проборе видно, сами они неаккуратные, из некоторых торчат ворсинки кератина, еле дотерпела до конца процедуры, в добавок было прокуренно в доме, а потом еще и это увидела, разговаривали мы с ней нормально, но увидив такую работу я написала что хочу вернуть половину стоимости и что не за это отдала деньги, не знаю вернет или нет, стоит ли в принципе брать только половину назад вместо всей суммы? Я сама тренировалась наращивать волосы, и без опыта нарастила знакомой так как она
Что делать если откажется возвращать деньги не знаю, кошмар какой то, больно с ними ходить