Такая же история, веду себя нормально, не мешаю никому, скандалов не устраиваю, но рейтинг упал и из-за этого время ожидания увеличилось, а приезжать стали всякие развалюхи.
Читала что водителям выгодно ставить низкие оценки пассажирам, потому что они за это получают бонусы.
А пассажиры потом мучаются с низким рейтингом.
Так же водители что-то сильно ахреневают в последнее время, то цена поездки им не нравится, как будто это пассажир ставит цену, то маршрут. Садишься в машину и начинается нытье что слишком дешево или слишком далеко, что дорога не такая, что заказали в дыру и из-за этого ему придется обратно пустым ехать. Думаю за это некоторые тоже могут снижать оценку.