Вы бронировали когда-нибудь гостиницу,а потом отменяли

Если вы отменяете тогда, когда деньги не возвращаются, то отель не идет на встречу. Это бизнес. Идти на встречу - работать себе в убыток. Ну разве только это не 5 звезд, а вы не постоянный клиент. Тогда отелю важнее сохранить с вами хорошие отношения. А если вы ноунейм, то даже не ждите.

А если человек случайно отменил , тут же сообщил и раскаялся, и хочет все-таки приехать, и у вас есть места, и вы- маленький отель, то можно же пойти на встречу? Тем более сумма очень большая..

по хорошему надо предупредить, иначе непорядочно

Если при бронирование берётся полная предоплата, то вам деньги не вернут при отказе от заезда.Если вам это было проговорено, или прописано. Если берутся деньги за один день при бронировании, то расторгаете договор с потерей денег за один день бронирования. Остальные с вас они просто не смогут получить.

Почему отель должен думать о ваших тратах, а вы о его - нет? Может, вас снова шиндарахнет, и вы снова откажетесь приехать после того, как "сообщил и раскаялся"? Нет, я бы никогда не пошла навстречу.

Просите соединить вас с управляющим отелем. Администраторы могут не пойти навстречу. А управляющий должен вас поселить.Мне так видится. Начните по-хорошему.Если откажет, погрозите,что будете писать отрицательные отзывы на отель каждый день.

Да, я просто в таком отеле работаю. Мальчик заказал номер через букинг. Нон рефандэбл.800 евро за несколько дней. Случайно что то там нажал. В общем, долго и нудно обьяснять, но исправитъ все можно было бы в минуту. Но нет. Наш шеф забирает деньги.
А мальчика выгонят. Проплкала сегодня пол дня. Ведь можно было его разместить . Легко.

Кстати, люблю ваши ответы, Ирина. Так мало сейчас адекватных людей на форуме(.

Было дело, деньги не вернули. Я потом пользовалась услугами их ближайшего конкурента))

Может быть, парню пригрозить обращением в полицию? Есть проводка о переведённых деньгах. Они ведь дошли до отеля. А все остальное можно списать на компьютерный сбой, а не на его отказ.

Да, было дело. Отменять было нельзя, по условиям брони стоимость была невозвратная. И я с этим была согласна, жаль конечно денег... но что делать, раз мои обстоятельства изменились.

НО в итоге гостиница не стала списывать деньги с моей карты, и бронь отменили бесплатно. Очень им признательна, сэкономили мне 10тыс.р.

Вернули (неожиданно) невозвращаемые деньги все японские отели, когда начался коронавирус, и приехать к ним не было никакой возможности. В остальных случаях надо пытаться договариваться не о возврате, а о переносе дат.

Спасибо всем ответившим.