Неадекватный водитель такси максим

Сегодня произошла ситуация с водителем такси максим... первый раз такое. Ехала с бабушкой в онкоцентр, везла ее на операцию, с собой сумка, пакет. У водителя детское кресло, попросила убрать, проигнорировал, с трудом сели. Дальше больше... поехал мимо входа в онкоцентр, я сказала нам к главному входу, он начал орать, что он и так туда подьедет и не надо ему указывать. Я пробовала ему обьяснить, что я не указывала, просто уточнила, потому что вы мимо поехали, и не надо на нас орать и голос повышать, я везу бабушку в больницу, у нас нет желания с вами тут что-то выяснять. Он меня перебил, не дал даже договорить, кричал все время одно и тоже. Уже выходя из машины, я бабушке сказала - впервые такое чудо попалось. Он опять заорал, что я не имею права его оскорблять и называть чудом. Сам при этом обозвал и матом, и овцой... дальше еще лучше. Я заплатила ему наличными, а недавно пришло сообщение от такси, что эта поездка отменена и у меня долг. Это что вообще? То есть водитель этот специально так сделал.Что теперь делать? Если позвонить на горячую линию, там будут разбираться в ситуации и наказывать водителя? Или лучше просто #такси #водитель