Заказала на вайлбериз парфюм, версаче, все вроде бы хорошо, перешерстила этого продавца отзывы, все нормально, упаковка соответствует, составляющее тоже. Когда пришла получать товар увидела, что упаковано как-то не так, без целлофана в котором обычно упакована коробка, да, они были в фирменной коробке но она была вскрыта, я не придала этому значения и забрала, но когда дома начала рассматривать, поняла что текст на коробке и на самом флаконе отличается, и да, коробка оригинал, а сам парфюм подмена. Скорей всего такую махинацию проделали в одном из сортировочных центров по пути на ПВЗ. Теперь пытаюсь вернуть, но пока безуспешно. Были ли у кого-то такие ситуации, и что вы делали в таком случае?
На WB тонны поддельного парфюма продаются. Там не вариант вообще покупать такое, у большинства продавцов. Но там есть представительства сетей-импортеров, типа Рив гош.
Зачем покупать на ВБ, когда есть Озон с его легким возвратом?
именно такого не было, но я бы создала обращение. В пвз висят камеры значит все можно рассмотреть, была упаковка прозрачная или нет, можно сфоткать разницe написания инфы на коробке и флаконе, во всяком случае на флаконе должна быть хоть какая-то маркировка по которой можно пробить оригинал это или нет.
не знаю почему вы взяли это домой, это невозвратный товар, его нельзя вскрыть, потестить и вернуть, а значит если он вскрыт то что-то не так.
не зря люди коробки оригинальные продают)
именно такого не было, но я бы создала обращение. В пвз висят камеры значит все можно рассмотреть, была упаковка прозрачная или нет, можно сфоткать разницe написания инфы на коробке и флаконе, во всяком случае на флаконе должна быть хоть какая-то маркировка по которой можно пробить оригинал это или нет.
не знаю почему вы взяли это домой, это невозвратный товар, его нельзя вскрыть, потестить и вернуть, а значит если он вскрыт то что-то не так.
не зря люди коробки оригинальные продают)
еще как вариант, написать вопрос продавцу (не указывая что вы купили товар и сомневаетесь в подлинности) оригинальный ли товар. Если он пишет что ориг, а вы по маркировке видите что нет, то по идее при обращении вам вб должен вернуть деньги. Если товар дорогой на этом основании можно написать иск в суд, на возврат средств.
еще как вариант, написать вопрос продавцу (не указывая что вы купили товар и сомневаетесь в подлинности) оригинальный ли товар. Если он пишет что ориг, а вы по маркировке видите что нет, то по идее при обращении вам вб должен вернуть деньги. Если товар дорогой на этом основании можно написать иск в суд, на возврат средств.
Надо доказать документами и фактами, что это не вы подменили полученный на WB товар. Контрафактного парфюма навалом, в любом магазине типа Смешные цены" и даже просто на рынках. Пишите автору идеи, что она может приложить к такому иску, чтобы суд вынес решение в ее пользу.
Надо доказать документами и фактами, что это не вы подменили полученный на WB товар. Контрафактного парфюма навалом, в любом магазине типа Смешные цены" и даже просто на рынках. Пишите автору идеи, что она может приложить к такому иску, чтобы суд вынес решение в ее пользу.
Конечно, документов никаких нет, да и откуда им быть. Единственное доказательство может быть видео с ПВЗ, где должно быть видно что нет пленки в которую должна быть упакована коробка.
именно такого не было, но я бы создала обращение. В пвз висят камеры значит все можно рассмотреть, была упаковка прозрачная или нет, можно сфоткать разницe написания инфы на коробке и флаконе, во всяком случае на флаконе должна быть хоть какая-то маркировка по которой можно пробить оригинал это или нет.
не знаю почему вы взяли это домой, это невозвратный товар, его нельзя вскрыть, потестить и вернуть, а значит если он вскрыт то что-то не так.
не зря люди коробки оригинальные продают)
Забрала домой потому что для меня не было принципиально важно упакованы они в пленку или нет, да и мысли такой не было что такое может быть, что снаружи одно а внутри фигня полнейшая. По этому пишу бесконечные обращения на возврат. Да, есть и моя вина в том что я не осмотрела должным образом, но и я не должна отвечать за подмены на сортировочных центрах. А вдруг могли бы подменить и упаковать как положено, полностью запаковано нельзя смотреть на ПВЗ, и что тогда делать? Распрощаться с денежками?
Если б то было 1 или 2 тысячи еще ладно, но 5 тысяч я не готова подарить за подделку.
Конечно, документов никаких нет, да и откуда им быть. Единственное доказательство может быть видео с ПВЗ, где должно быть видно что нет пленки в которую должна быть упакована коробка.
Ну вот пусть она на суд принесет эти записи, с ПВЗ - и может рассчитывать на то, что не зря потратила время и деньги на иск :)
Ну вот пусть она на суд принесет эти записи, с ПВЗ - и может рассчитывать на то, что не зря потратила время и деньги на иск :)
Да ну, вы что, это пустая трата денег, времени и нервов. Там никто даже слушать не будет это.
Помню в Парфюме-магазине покупали духи. И плёнка не вскрытая и флакон тот. Только вот запах не тот. Потребовали сертификат соответствия. И тут началось. Сначала представили сертификат на всю продукцию. Мы потребовали именно на этот товар. А её у магазина нет. Но закон о правах покупателя для всех один, даже для маркетплейса. Если вам отказывают. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, проверка от 200 тыс. руб. до 600тыс. руб. штрафа, как холодный душ для продавцов. Замечу заплатит маркетплейс, но потом заставит заплатить продавцов.
В вашем случае сложнее. При получении в любом пункте есть камера. Получить запись можно только правоохранительным органам. Потому на сегодня вашим недосмотром пользуются и продавец, и кладовщик, и курьер, и выдача. При получении, вы должны были расписаться, что претензий не имеете, но почему-то сегодня маркетплейсы игнорируют данную подпись.
Многие покупатели делают своё видео при приёме и вскрытие.
И ещё, не знаю как сейчас духи, давно не покупали, но вот на коробке с мебелью, покупали недавно, стоит штрих код, рядом разные расшифровки ГОСТ или ещё что, и среди них ЕАЭС N RU Д.RU.HB........и дальше цифры с латинскими буквами - это и есть сертификат соответствия товара, номер. Его можно проверить.
Маркетплейсы не очень заинтересованы в сертификатах и берут общее на всю продукцию. А ведь сертификаты для непосредственно товара даются на определённый срок. И проверка товара должна быть или продлена, или закрыта, или отозвании. В каждом сертификате обязательна написана лаборатория проверки со своим номером. Их не так много по России.
Вобщем, если духи дорогие или вы хотите наказать нерадивых продавцов, действуйте😄
"Вайлдберриз", если писать по-русски. В кавычки брать названия.
Вот это попадалово!.. Такой неграмотной, пишущей с ошибками и не ставящей запятые, это — как раз!
На WB тонны поддельного парфюма продаются. Там не вариант вообще покупать такое, у большинства продавцов. Но там есть представительства сетей-импортеров, типа Рив гош.
Блин! Как же бесит ваш "не вариант", "не варик"!.. Почему не написать грамотно — "лучше не покупать" или "не стоит покупать"?!!
Помню в Парфюме-магазине покупали духи. И плёнка не вскрытая и флакон тот. Только вот запах не тот. Потребовали сертификат соответствия. И тут началось. Сначала представили сертификат на всю продукцию. Мы потребовали именно на этот товар. А её у магазина нет. Но закон о правах покупателя для всех один, даже для маркетплейса. Если вам отказывают. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, проверка от 200 тыс. руб. до 600тыс. руб. штрафа, как холодный душ для продавцов. Замечу заплатит маркетплейс, но потом заставит заплатить продавцов.
В вашем случае сложнее. При получении в любом пункте есть камера. Получить запись можно только правоохранительным органам. Потому на сегодня вашим недосмотром пользуются и продавец, и кладовщик, и курьер, и выдача. При получении, вы должны были расписаться, что претензий не имеете, но почему-то сегодня маркетплейсы игнорируют данную подпись.
Многие покупатели делают своё видео при приёме и вскрытие.
И ещё, не знаю как сейчас духи, давно не покупали, но вот на коробке с мебелью, покупали недавно, стоит штрих код, рядом разные расшифровки ГОСТ или ещё что, и среди них ЕАЭС N RU Д.RU.HB........и дальше цифры с латинскими буквами - это и есть сертификат соответствия товара, номер. Его можно проверить.
Маркетплейсы не очень заинтересованы в сертификатах и берут общее на всю продукцию. А ведь сертификаты для непосредственно товара даются на определённый срок. И проверка товара должна быть или продлена, или закрыта, или отозвании. В каждом сертификате обязательна написана лаборатория проверки со своим номером. Их не так много по России.
Вобщем, если духи дорогие или вы хотите наказать нерадивых продавцов, действуйте😄
Большое спасибо за информацию. Моя ошибка есть, но впредь конечно буду внимательна к любому заказу. Конечно буду действовать из принципа.
К чему эти придирательства? Здесь обсуждается конкретная ситуация, а не официальный документ пишется.
Блин! Как же бесит ваш "не вариант", "не варик"!.. Почему не написать грамотно — "лучше не покупать" или "не стоит покупать"?!!
Вот так, между делом, и разовью в вас смирение и терпеливость.
Забрала домой потому что для меня не было принципиально важно упакованы они в пленку или нет, да и мысли такой не было что такое может быть, что снаружи одно а внутри фигня полнейшая. По этому пишу бесконечные обращения на возврат. Да, есть и моя вина в том что я не осмотрела должным образом, но и я не должна отвечать за подмены на сортировочных центрах. А вдруг могли бы подменить и упаковать как положено, полностью запаковано нельзя смотреть на ПВЗ, и что тогда делать? Распрощаться с денежками?
Если б то было 1 или 2 тысячи еще ладно, но 5 тысяч я не готова подарить за подделку.
Че??? Оригинал 5000?
Че??? Оригинал 5000?
Да 5000, есть разные бренды и цены у них тоже разные. Версаче в Летуаль со скидкой сейчас стоит 6600, так что не надо так удивляться
Спросите вы почему я не купила в Летуаль, ведь разница не велика, а я отвечу, на момент моего заказа они там стоили почти 10 000
Блин! Как же бесит ваш "не вариант", "не варик"!.. Почему не написать грамотно — "лучше не покупать" или "не стоит покупать"?!!
Тебе заняться не чем ? Ошибки в текстах это твоя жизнь? Дура