может она не так сформулировала?
имела ввиду не вторую серьгу, а второй заказ?
думала, что получит две части, одиночную сережку и пару сережек, одновременно, подумала, что вы не поняли, что она заказала два лота?
А получив ответ, поняла, что вы выслали частями?
Поэтому и молчит, ждет свой заказ, его вторую часть