Предоплату не возвращают

Девчонки здравствуйте!
Такой вопрос:
Записала на космет.процедуру
Попросили предоплату
Предупредили что не вернут деньги
Но практически сразу отменила запись
Деньги прощу по человечески вернуть, игнорят.

Законно ли это? И как можно выпросить?