Инвалидка разнесла магазин

Вот скажите это вообще нормально? Работаю в магазине не так давно, всего пару месяцев(учусь в колледже на заочке и это первая работа). Сегодня пришла женщина с дцп видимо, не знаю. Руки и ноги выгнуты неестественно, речь несвязная. Подошла и начала что-то толи мычать толи мямлить, слов вообще не разобрать. Я не смогла её понять, моя коллега не смогла понять. Предложили ей блокнотик чтобы записала что ей нужно, так она рассверипела, джинсы скинула на пол, все с полки, начала вопить и достала телефон начала в нас тыкать и снимать. Писать категорически отказалась и в течении полу часа ходила за нами и мычала зло, когда нам старшая коллега сказала вернуться к своей работе. В итоге только через пол часа ушла.