Не, ну не совсем там плохая техподдержка. У родственницы недавно аккаунт удалился, или она его удалила. Тут никто не знает, она бабушка и могла что-нибудь не то сделать. Поддержка восстановила ей аккаунт, все объявления там, хотя он был привязан к почте, которую она не знает. Думали, что с концами акк уплыл, но все починили.
Автору советую обратиться в техподдержку.