У моего парня нет родителей

Т.е. формально они есть, а по факту отец оставил его в 3 года, а мать целиком скинула на воспитание бабушке, когда ему было 14 лет и полностью отстранилась, и с тех пор они вообще никак не общаются.
Вот интересно: что в голове и на душе у таких людей, и как он должен отпустить эту ситуацию?