Странное поведение знакомых

Люди, все привет!

Назрел вопрос, помогите разобраться со стороны. У знакомых есть сын-подросток, очень хорошо разбирающийся в компьютерах. Знакомые очень хорошие, мама занимается туризмом, помогает подбирать хорошие выгодные туры. Когда у меня сломался комп, обратилась к ним, они сказали, что не стоит покупать, лучше собрать самим и получится дешевле. + ко всему, если что-то будет нужно, они смогут тех поддержку обеспечить. Я обрадовалась. Тем более, никогда не была неблагодарной и всегда и платила за работу не только словом, но и деньгами. В результате, собрать они компьютер собрали, но вот с поддержкой- каждый раз их внимания надо добиваться. Т.е., когда просто пишу, что проблема с чем-то, мне пишут, что со временем сейчас очень туго и они не знают, когда смогут уделить время. В последний раз добивалась, чтобы мальчик приехал через маму уже его. Приехал, сделал заплатила ему. Сказал, что через месяц надо чистку компа сделать. Но по времени опять не знает, когда. Ответила, что смогу подстроиться, если что. В результате, мама его написала потом, что он сможет приехать, но я должна полностью оплатить ему дорогу, работу и запчасти, которые он привезет. По их подсчетам это в районе 6-10 т.р. Я прифигела с такого расклада. Последней каплей стало то, что встречу, которая должна была состояться через неделю, я вынуждена пока отменить, потому что меня отправляют в командировку. Я ей написала, она ответила, что ей это не нравится, что ей сын супер занятой человек, что теперь он освободится непонятно когда, у него много работы и учеба и вообще так дела не делаются. Я в шоке! Я же не нагулянку иду. И беспокоила их- по пальцам одной руки можно пересчитать за год сколько раз! И потом всегда все оплачиваю. И это после того, что они всегда мне говорят, что мы им, как родственники и вообще как родные люди. Как вы думаете, это наглость человеческая не имеет пределов или что-то другое?