Ситуация в автобусе.куда жаловаться?

Добрый вечер.
нужен взгляд со стороны и совет
я сама по себе человек не конфликтный,но сегодня произошла неприятная ситуация в автобусе
я зашла в автобус,подошла к водителю оплатить проезд.нужна была сдача,хоть и маленькая,но нужна была
водители сказал мне,что таких денег не берёт.я подумала,что он ссылается на сдачу
несмотря на нелёгкую сумку,я нашла день без сдачи.деньги в хорошем состоянии.не порванные!водитель их долго крутил в руках,потом мне по-хамски так:''талон такой же дать?''повторюсь,деньги были в хорошем состоянии.да даже если бы они были чуть помяты,это не даёт ему права их не принимать.в итоге он еле дал талончик,я успела его быстро пробить и буквально через 3 секунды на остановке зашли контролёры!!!далее я специально встала неподалёку и наблюдала за тем,в каком состоянии дают деньги.некоторые пассажиры давали деньги в не очень-то хорошем состоянии,он спокойно брал их.
водитель поставил меня в неловкое положение.более того,через пару остановок он начал разговаривать во время движения по телефону(насколько я знаю,это запрещено).
куда можно пожаловаться?записала номер автобуса и телефон доверия.
я не прошу чтобы он вежливо обходился со мной,достаточно было бы того,чтобы он просто выполнял свою работу.
сейчас жалею,что не нахамила в ответ
хочу услышать мнение со стороны,и ваши неприятные ситуации в общественном транспорте