Куда жаловаться на некачественно выполненную услугу?

Всем доброго времени суток. Вызывали домой дезинсекцию. Подписывали договор с обеих сторон. Юридически договор составлен безграмотно. Но в рекламном объявлении и инстаграме дают гарантию год. Там работает 1 парень. Даже не уверена что оформлен както ип или ооо, хотя может и оформлен. Пытались связаться сначала все откладывал или трубку не брал. Потом в черный список добавил. Если с других номеров ему звонить то трубку бросает и добавляет в черный список. В итоге вызвали другую фирму с нормалтным договором и травлю тараканов произвели как следует и совсем по другому. Тот экономит и туман пускает совсем немного. Не сколько деньги хочется вернуть сколько наказать его. И чтоб другие так как мы не обжигались. В общество защиты прав потребителей? Как именно жаловаться чтоб ему досталось? В идеале хочу вернуть деньги за его безделье, чтобы он оплатил услуги другой фирмы и чтоб неповадно было людей обманывать