Ошиблась при заказе …

Ошиблась при заказе клиента. Кому платить?

Ситуация следующая - шью на заказ давно, но вот бывает же... ошиблась при покупке ткани клиенту. Обещала, что уложимся в 2,5 метра, поехала, купила, но не обратила внимания, что ширина-то не 150, как обычно, а 120см. Просто в запаре не увидела, сложный был выбор, клиентку тоже пришлось немного потюкать, нужной ткани не было в 5 магазинах... Сейчас крою и понимаю, что мне не хватает метра. Я считаю, что ошибка моя и платить должна я, а клиентке ничего не говорить (метр стоит 2 500 рублей), муж считает, что нет, надо объяснить, сказать, что так бывает и попросить доплатить. А клиентка-то уже все оплатила, она теперь только платье ждет, а не "доплати еще".
А у меня истерика просто. Я никогда так не ошибалась. Сижу, реву в три ручья, не от того, что платить придется, а потому что за себя, такую вот невнимательную, обидно

01 февраля 2021, 20:14

Автор

[1118497572]

Ответить автору

210 ответов

Последний — 21 апреля 2021, 23:37 Перейти

Гость

[4016023868]

24 марта 2021, 13:59

#201

Это Ваш косяк, и платить придется Вам. Клиентка расчитывала потратить 10000руб. Если бы Вы ей сразу сказали, что этой ткани уйдет на 1м больше, т.е., соответственно, дороже, она бы может быть, остановила свой выбор на другой ткани, чтобы уложиться в нужную сумму. А теперь Вы хотите поставить ее перед фактом. Непрофессионально! Потеряете клиента, и "сарафанное радио" никто не отменял.

Светлана

[1873571960]

26 марта 2021, 03:38

#202

Автор

Но я то нашла какой нашла. Нужен был оттенок определенный. Я не могу же уже сейчас сказать , после покупки и раскройки " ой пардоньте" . Да , платить тоже не хочется. Хоть и не самые большие деньги. Но вот думаю как вообще быть в таких сложных ситуациях, всякое бывает. А я ошибаюсь крайне редко
Так вообще первый раз

Докупи ткань и выполни заказ.
а перед клиенткой извинись за ошибку и предупреди о необходимости доплаты.
В качестве аргумента покажи раскладку выкроек в реальную величину на бумаге шириной 120 см и 150 см и длиной купленной ткани плюс докупленой ВАМИ ткани .
девушка увидит, что ее заказ выполнен, не смотря ни на что.
Что оплаченой ею ткани нужного оттенка действительно НЕ ХВАТАЕТ.
что действительно ЕЕ не обманывают.
И ей придется заплатить.
Только предупредите ее заранее, а не в день выдачи готового изделия. какую сумму необходимо доплатить и почему.

Гость

[1861389282]

27 марта 2021, 18:00

#203

Автор

Так мы так и считали. Я сразу все никогда не считаю. Просто она хотела уложиться в определённую сумму. Я ей сказала, что это возможно.

Ну так если ты дорожишь клиентом, то слово-то надо держать. Мне бы не понравилось доплачивать, ладно бы 5%, а тут 25%. Не пришла бы больше к этому мастеру.

Гость

[1861389282]

27 марта 2021, 18:04

#204

Автор

Да. В убыток. Потому что 1250 на неделю - это только туда сюда за тканью сгонять ,а в перерывах кофе выпить. А у меня обслуживаются машинки, ножницы + моя работа и время.

Ну так сама цену назначала, за язык никто не тянул?

Гость

[1861389282]

27 марта 2021, 18:10

#205

Гость

вы вправе поступить как угодно. если вам все решения одинаковы - просто бросьте монетку) но я не понимаю рыданий - вы всегда плачете на ровном месте? в таком случае вам надо к психологу сходить, и это не сарказм. в данной ситуации абсолютно нет ничего такого, что послужило бы причиной рыданий. значит в вас что-то не так, надо починить.

Муж не так, скорее всего. Там же его мнение с чего-то роль играет.

Гость

[1215807826]

28 марта 2021, 14:27

#206

Автор

Да как то уже неудобно. Получиться будто я ее на деньги кидаю - то одна цена , то другая. Уже будет негативное впечатление

Будь я клиентом, доплатила бы. Но однозначно больше бы не обратилась к этому мастеру

Гость

[1405913504]

11 апреля 2021, 06:40

#207

Можете все обьяснить клиентке. Как сейчас всем рассказываете. .так что доплатит клиентка и ничего страшного. Или сделайте 50 на 50

Гость

[1405913504]

11 апреля 2021, 06:42

#208

Гость

Будь я клиентом, доплатила бы. Но однозначно больше бы не обратилась к этому мастеру

Если швея хорошая-почему бы не обратиться?

Ольга

Редкая птица

[402059545]

14 апреля 2021, 17:47

#209

Не расстраивайся. Считай, эти деньги пошли на опыт. Я вяжу на заказ. Без косяков порой никак)

Гость

[2195036273]

21 апреля 2021, 23:37

#210

Все очень просто. Проверить стоимость материалов для заказчика не является проблемой. Я считаю, правильно купить, сделать, но объяснить клиенту, чтоб уже на свое усмотрение доплатила или забрала как есть. Уверен, что войдут в ваше положение. Если же требовать, то можете ко всему заработать плохую репутацию.

Похожие темы

Салоны Красоты ( "ошиблись адресом" )! Вуаля=_=

07 марта 2018, 12:57

21 ответ

Новые темы за все время: 78 758 тем

Популярные темы за все время: 41 549 тем

Следующая тема

Не могу рассказать это

2 ответа

Предыдущая тема

Стараюсь но как рыба об лёд

29 ответов