Кто сталкивался с подобным?

Здравствуйте! Как правильно поступить? Недавно у меня купили планшет через Юлу практически за бесценок. Планшет был полностью рабочий. Я все проверяла. Звонят через три дня и говорят, что планшет плохой, что установили на него программу и он тупит, требуют вернуть деньги. Атакует сообщениями в ватсап и угрозами. Сегодня написала, что мой планшет в полном порядке и она готова его мне вернуть.