Возврат ювелирного изделия

Девочки, заказала в ювелирной мастерской кулон из белого золота с топазом, форма простейшая-огранить квадратный камешек и сделать петельку-бегунок, пришла вчера забрать его, сделали просто ужасно-все сикось-накось, настолько неровно, даже не могла бы подумать, что такой простой заказ можно так отвратительно выполнить, спросила, можно ли не забирать заказ, мне сказали, что это может решить только директор, подходите во вторник. Я знаю, что ювелирные изделия входят в перечень, не подлежащих обмену и возврату, товаров, но это все-таки на заказ и явный брак. Как вы думаете, вернут деньги? Может, кто-то сталкивался с подобным?