Почему в поезде не закрыли форточку

Ехали с сыном в поезде в купе. У нас были нижние места. Сын недавно после болезни. На одной из верхних полок была девушка, вторая была свободна. Я попросила девушку закрыть форточку, т.к ребенка может продуть. Девушка форточку ненадолго закрыла, но потом снова открыла, на мою повторную просьбу закрыть ответила, что ей жарко и душно и больше она ее закрывать не будет. Я обратилась к проводнику на что она ответила, чтоб мы эту проблему решали сами. Начальника поезда на месте не оказалось почему-то. Вот как должны были рещить эту проблему. Я теперь за сына очень переживаю, и как избежать таких ситуаций в будущем. Почему нельзя было ее закрыть, ведь пар костей не ломит, а ребенок может заболеть