Онкология у мамы. Что мне делать?

Всем здравствуйте. У моей мамы рак матки. Диагноз поставлен в апреле 2016, операция по удалению матки сделана в мае 2016. После нее мама почувствовала себя намного лучше. Ее лечащий врач сказала, чтобы мы шли и записывались на лучевую и химиотерапию. Когда мы пошли записываться на лучевую терапию, заведующая лучевым отделением приняла нас недружелюбно, спросила, с чего маме вообще нужна лучевая терапия. Когда мама сказала, что ее лечащий врач сказал о том, что лучевая нужна, она рявкнула: "Я решаю, кому назначать, а кому нет". Спросила о сопутствующих маминых заболеваниях. Их действительно много - сахарный диабет, варикоз, гипертония, ожирение, больное сердце и печень, камень в желчном пузыре. Заведующая сделала большие глаза и сказала, что при таких заболеваниях лучевая противопоказана. Направила нас записываться на химиотерапию. Заведующий посмотрел в карту, спросил, почему отказали на лучевой? Когда объяснили, он сказал, что и химия маме противопоказана и выписал ей какие-то таблетки.
Мама - человек беспокойный, поэтому все таблетки пила строго, как ей сказали. Но несколько месяцев назад ее состояние ухудшилось. Появились кровяные выделения из влагалища, слабость, постоянные запоры. Ее шатает при ходьбе, отмечает периодически, что "все болит, все ноет". По ночам не может спать. Долго я ее уговаривала пойти к врачу, так как ясно, что что-то неладное. Наконец уговорила, мы пошли к гинекологу-онкологу, и она рявкнула: почему отказались от лучевой и химии? Мама растерялась и с трудом объяснила, что не мы отказывались, а нам отказали. Врач вынесла вердикт: болезнь прогрессирует. На 1 февраля велела приходить на обследование. Скорее всего, ее положат на лучевую.
Теперь я думаю, правомерны ли были действия заведующих отделениями? Или они просто не хотели с нами возиться? Если скорее второе, то что мне сделать, чтобы их наказать? Обращаться в суд? Идти к главврачу? Возможно, я задаю смешные вопросы, но я просто не знаю, что мне делать. Подскажите пожалуйста!