Что делать, если мой заказ получил сосед?

Заказала доставку, товар уже был оплачен.
Никто в назначенное время не пришёл, позвонила в курьерскую службу, где мне сказали, что заказ доставили по адресу. Начались разборки, дали номер курьера и выяснилось, что он отдал заказ соседу (по описанию курьера точно сосед).
Как я поняла, когда курьер уже был в подъезде, сосед то ли стоял курил на лестничном пролёте, то ли вышел из квартиры (в общем был в подъезде), спросил, в какую квартиру идёт курьер и соврал, что это его заказ.
С соседом личных конфликтов не было, но часто «стучу в стену», поскольку из его квартиры в любое время дня и ночи доносятся ужасные крики (днём ладно, но в 2-3 ночи тоже явление не редкое).
Видимо, решил так отомстить.
Соседу звонила, ответил, что знать ничего не знает и послал на три весёлые буквы.
Что я могу сделать в такой ситуации? Вызывать полицию и того курьера, чтобы он подтвердил мои слова? #соседи