Вам удавалось сталкиваться с хамством в больницах и мед. учреждениях?

Здравствуйте! Живу в маленьком городке, понадобилось сдать анализы, сдала. Оставила им свою эл.почту чтобы мне не ехать практически 2 часа в другой город за результатами и не отпрашиваться с работы. Так и получилось, ничего никто не прислал. Клиника частная, я в шоке. Звоню, объясняю ситуацию, а мне в трубку "я не знаю где ваши анализы, позвоните позже, у меня народ стоит". Перезваниваю, начинают меня переключать на кого то, опять объясняю ситуацию, она опять переключает меня на лабораторию, те говорят что всё отправляли, что отправят опять, но ни слуху ни духу. Никогда проблем не было, сколько раз обращалась в частные клиники, все анализы и исследования доходили. Придется ехать. А вы сталкивались с хамством? как реагировали?