Подскажите... как сказать по-английски

Вторую неделю работаю секретарем. Говорили, что английский мне не понадобится, знаю его плохо (но скоро пойду на курсы). А иногда (пока три раза было) звонят клиенты, и говорят по-английски :( Я понимаю их, а отвечаю с трудом. Как сказать: "Как вас представить?" - я говорю "What's your name?" или "Please tell me your name", но это по-моему невежливо :))) А как будет: "По какому вопросу вы хотите с ним поговорить?" Это нужно спрашивать, когда звонят директору, чтобы ему передать. Блин, надо было записать фразы которые нужны, а то сейчас пишу сюда и не могу сообразить. В общем, подскажите пожалуйста :)))