По стечению обстоятельств я работаю удаленно в колл центре. Зарплата хорошая в сравнении с другими КЦ, график плавающий но в основном 2/2. Я не в декрете и не студент, просто у нас маленький город, в котором зарплата почти везде 20-25 т.р., а мне 25, хочется и красиво одеться и попутешествовать, работа неплохая, но вот загвоздка - я не люблю общаться с людьми. Работаю уже полтора года, частенько меня вгоняют в стресс то клиенты со своими криками, вводя меня в ступор, то руководство, которое вместо помощи и подсказки критикует и спрашивает "а вот здесь как надо было сделать?" словно я общаюсь с мамой, мне 7 лет и я неправильно решила пример по математике. Я научилась в целом не воспринимать слова клиентов на свой счет, если меня матерят-вежливо прощаюсь и кладу трубку, но вот замечания от руководителей для меня уже серьезно, особенно если это не конструктивная критика, а пассивно-агрессивное замечание, как часто бывает. Несмотря на опыт работы в диалоге если что-то идет не по моему сценарию я начинаю теряться, молчать и думать, как бы ответить вежливо на этот бред, не отупев при этом. Возможно, стоит попробовать уйти в консультации на чатах, может быть так будет проще формулировать корректные ответы, но для этого нужно увольняться из компании, чатов у нас нет. Это сопряжено с такими трудностями, как поиск подходящей работы, сомнения по заработной плате, будет ли она такая же, как указано в вакансии, или это будет проходняк с голым окладом, где сотрудники не выдерживают и трех месяцев. Плюс такие сомнения, будет ли там лучше, а вдруг будет еще хуже, проситься обратно уже стыдно) Подскажите как мне быть в такой ситуации, оставаться и терпеть до талого, без карьерного роста, но за хорошую зарплату, либо найти другую удаленку, если второй вариант - куда податься (точно знаю что не в банк и не мобильные операторы, там вакханалия полная в КЦ что звонки что чаты), вообще в целом не хотелось бы работать с людьми, я не стрессоустойчива и видимо интроверт, наврала в резюме)
Ищите другую работу, которая не связана напрямую с работой с людьми потому что есть риск выгорания и проблем со здоровьем у Вас. Я несколько лет работала в КЦ, мне нравилось, но наблюдала за людьми которые переступают через себя в плане работы. Не любили общение, но приходилось. Ничего хорошего из этого не получалось.Уходили на больничные, стрессовали, психовали. Ищите чаты и что-то подобное.
Гость
[76503079]
#4
Вы молодец. Уважаю. Очень грамотный, разумный текст, приятно читать. Таких текстов очень мало на этом сайте. Судя по вашей речи, вы очень хороший работник. Да, понимаю трудности работы в КЦ. Но везде свои тараканы, на каждой работе, и начальство редко где хорошее. Вас по-крайней мере начальство не оскорбляет, не гнобит, просто критикует. Но бывает такое, что найдешь хороший вариант в hh.ru, и прямо сердце екает, загораешься - МОЕ!!! Откликаешься, приглашают, и вперед! Мой вам совет такой - крепитесь, продолжайте работать, деньги это очень важно. Параллельно регулярно просматривайте вакансии, откликайтесь. Планировать что-то тут сложно. Просто просматривайте. Кто ищет, тот найдет. Успехов вам!
Обновление: всем спасибо за советы, меня достали на работе и я увольняюсь в этом месяце. Если это кто-то будет еще читать, мой обратный совет: если появились мысли о том, что вам всё надоело и вас не ценят - уходите, это касается и работы, и мужей 😄 Вариант есть всегда
Подскажите как мне быть в такой ситуации, оставаться и терпеть до талого, без карьерного роста, но за хорошую зарплату, либо найти другую удаленку, если второй вариант - куда податься (точно знаю что не в банк и не мобильные операторы, там вакханалия полная в КЦ что звонки что чаты), вообще в целом не хотелось бы работать с людьми, я не стрессоустойчива и видимо интроверт, наврала в резюме)