Опыт работы в колл-центрах

а как сюда относится толерантность к неопределенности?

Ты по опыту каких колл-центров специализируешься? Днепропетровских?

Ну так вы же не знаете кто в данную минуту позвонит

А в днепропетровске они какие-то особенные?

аа, вы этом смысле.
ну, так-то вы и не знаете, кто рядом с вами сядет, когда вы будете ехать в маршрутке. Так что это повсюду и не не относится только лишь к сотрудникам колл-центра

в студенчестве был такой опыт. Вот пытаюсь вспомнить, чего там было хорошего... И не могу. Именно в самой работе. Плюсов не вижу, тк рабочий день был 12 час, планы продаж, руководство в большинстве случаев было странным (нормальные тоже были, но их процентов 20 было), отношение к работникам было ... как бы это помягче... Не как к людям, в общем. Потому что там работали в основном люди без особой квалификации: или студенты или пенсионеры. Вот я была студенткой и как только получила образование и защитила диплом, ушла сразу же. Так что работников воспринимали, как массу просто.

Неудачники там работают, которые сопьются, либо печень убьют ведрами антидепрессантов

Автор, работа с физ лицами везде адская. Везде люди считают, что им все всё должны.
Работала в колл центрах, и на прямую много - и не дай бог. Сейчас сижу без работы, есть вакансия в МФЦ - но лучше пойду в Пятёрочку.
Нет ничего страшнее, когда тебя не слышат. Ты им говоришь в лицо, смотришь им в глаза, но они тебя не слышат
А сейчас в принципе пошло отупление населения в связи с телефонами...

это сара-фан вместо спецодежды офисной.

Потому что так и есть. Вы должны как сотрудник выполнять свои обязанности. Потому что обычно выполняются обязанности на отвали, и клиент не хочет слышать с первого раза(потому что потом оказывается, что второй сотрудник говорит второе, третий третье и вся эта информация противоречит друг другу). А вообще-то, когда люди куда-то обращаются, они это делают обычно не от нечего делать, а чтобы решить важный вопрос, скорее всего связанный с материальными тратами, личным временем, иногда даже здоровьем. Чтобы решить вопрос, а не чтобы поболтать. А потом получается, что предоставленная информация недостоверная. А все потому что сотрудники считают, что ничего не должны)