Сотрудники контактного центра, как вы справляетесь с работой?
Здравствуйте. Кто работает в контактном-центре, и вообще с людьми на телефоне, удаётся ли вам разделять работу и личную жизнь, весь негатив полученный на работе, не приносить в дом. Что останавливает ответить на негатив клиента, регламент:страх наказания от начальства, получение штрафа, лишение премии или больше воспитанность, не желание скатываться до уровня невоспитанного человека, обсуждаете ли вы с коллегами, все негативные, комичные, нестандартные на ваш взгляд случаи?
Это касается не только кц, но на клиентов и негатив должно быть просто ***, иначе крыша поедет. В целом как вышел с линии, всё - переключаемся и забываем о работе.
Если будешь всё это тащить за собой, плохо кончится)
На работе конечно обсуждали и угарали над всякими идиотами. А вот в нерабочее время стараюсь не вспоминать и не болтать о работе. В целом не люблю когда обсуждают и говорят о работе с друзьями/знакомыми и в свободное время, это какая-то грусть и уныние, такие люди пусты до нельзя...