Как обернуть в свою веру коллектив?

Доброе время суток всем! Дамы, я попала в чудную ситуацию, прийдя в коллектив на обучение работе на сложной мед. технике, а учить меня никто не собирается. Все происходит в Италии, конечно, по протекции, а именно, по просьбе мужа направил меня работодатель директора лаборатории ( сложно- то как звучит!)). Коллектив неплохой, но на контакт по работе идти не хотят: морозятся, "не слышат" вопросов, если что- то рассказывают, то вскользь и поверхностно, не последовательно.. Директор сама предложила услуги своей лаб( а куда ей было деваться- то?), но вижу, что ведет она совсем не доброжелательно, как хочет показать. Был момент, когда я пошла к ней, чтобы уточнить, КТО мой тутор, так она раскричалась: не приватный, мол, учитель, ходи за ним хвостом!! На языке крутился вопрос: и в туалет - тоже? Но, сдержалась.. Иными словами, мне нужен сертификат об обучении и получении квалификации, а при мысли о лаб, возникают позывы к рвоте. Понимаю, что я - тряпка и не борец, не в курсе иностранной жизни и этикета поведения в офисе... Но, люди добрые, что мне делать? Буду благодарна за любой конструктивный совет и поддержку!!