Неадекватная сменщица

Моя сменшица то ли издевается, то ли просто ***. С ней невозможно по человечески общаться! Вот, к примеру, я звоню по поводу вопроса клиентов, с которыми она работала. Спрашиваю: "ты дома?". Она говорит "да". Прошу ответить на пару вопросов клиентов и она говорит, что придет домой и позвонит. Я: "так ты же дома". И ответ: "не у себя". Или как-то просила ее подменить меня, потому что плохо стало на работе, а я ее на следующей неделе подменю. Она рядом живет. Она: "на следующей неделе клиентов еще больше будет". Я: "ты думаешь, что я симулирую чтоб меньше работать?". Она: "ты думаешь, что я такого мнения о тебе?". А клиенты со скандалами от нее все ко мне бегут! Потому что вместо того, чтоб решить вопрос за 10 минут, она будет игнорировать клиента и твердить: "все вопросы к тех.поддержке". Клиентка при мне истерила в ее смену, чуть ли не припадок был, а сменшица сидит, пялиться в телефон и одно и то же твердит. Я: "почему ты не позвонила в тех.поддержку?". Она: "это клиентка должна делать". Я: "а ничего, что она у нас орала так, что слышно на улице?". Сменщица: "пусть орет, мне не мешает". Эта клиентка вернулась в мою смену. #работа