Бесит неадекватная и наглая сменщица!

Работаю менеджером. Долго не было сменщицы, приходилось работать одной и вот, наконец-то, сменщицу нашли... Это просто чудо какое-то, в плохом смысле слова!! Она то ли совсем тупая, то ли прикидывается. Раньше ко мне бежали клиенты с претензиями. Теперь клиенты с претензиями так же бегут ко мне, но еще и более злые, потому что она их выбешивает. Вот специально высчитывают мой график и идут ко мне! И дело не в том, что она чего-то не умеет. Просто у нас в обязанностях урегулирование конфликтов, мы должны успокоить человека, договориться с ним... Она просто посылает их на***. Не прямым текстом, но смысл понятен всем. К примеру, на замечание клиентки "то есть мой оплаченный товар неизвестно где потерян и вы предлагаете мне самой звонить вашим логистам?" она с дебильной улыбочкой ответила "ага". Клиенты бесятся и истерят. Она их игнорирует, втыркается в телефон и вежливо посылает их. Начальнику плевать, он ради ее декольте готов ей все простить. Плюс у нее уже за месяц работы куча благодарностей, которыми мне на замечания начальство тычет. Но они от мужчин, которые прямым текстом пишут "сотрудница в мини-юбке огонь".