Входящая или исходящая линия?

Работала 3 месяца на входящей потом 6 месяцев в чатах... Т.к. нагрузки нет хотят отправить обратно, но есть выбор. Кто работал расскажите, пожалуйста, о вашем опыте. Где лучше и меньше негатива?