Два месяца работаю почтальоном, и у меня возник вопрос

Пришла вручать письмо, звонка нет - стучу. Открывает яжмать и с ходу начинает орать, что ребёнок спит, надо понимать, что здесь почти все с детьми, и что надо очень тихо стучать. Кстати, когда орала, её не смущало, что ребёнок спит.Короче, наорала и захлопнула дверь. Я не успела ей ответить. Ответить хотела, что я выполняю свою работу, и под её ребёнка не собираюсь подстраиваться. Я по темпераменту флегматик, но даже меня такие вот неадекваты могут вывести из себя. Поэтому встаёт вопрос как с такими правильно общаться? Так, чтобы не хамить в ответ (могут же жалобу накатать), но и не игнорить такое поведение. Поделитесь советами и своими историями))) #работа #нуженсовет