МТС не вернул деньги после того, как самостоятельно заблокировала сим карту в офисе

Доброго времени суток, подскажите, или может кто то сталкивался с такой проблемой. Черт меря дернул связаться с этой шарашкиной конторой пол названием МТС, приобрела сии карту них, сразу куча проблем появилось. В итоге пошла в ближайший офис мтс, заблокировала симку, написав заявление, так же заполнила документ на возврат денежных средств. В итоге, мне сказали, мол " жди месяц, деньги вернуться на карту, которую ты указала" Ну окей, подождала месяц. Саму сим карту заблокировали на следующий же день, все окей. Но деньги, как полагается ине так и не вернули, что не удивительно. В итоге, посетила я пару офисов, и в каждом офисе мне говорили, чтобы я шла в другой 🤡🤡
Мол в этом офисе у них чего то сего то, поэтому они не могут мне помочь, а я к сожалению, не могу бегать по каждому офису в городе, чтобы решить данную проблему наконец.
И вот вопрос в чем, мне уже даже и не мечтать о том, чтобы мои деньги вернулись кто, как бы я не плясала, они не вернуться?
Или все же как то можно. В службу поддержки смысла звонить не вижу,.ибо до Сталина легче дозвониться, и более того, он мне ответит, чем живой оператор Мтс, который нормально проконсультирует.
К слову, когда блокировала сим карту, работник сказал, что деньги вернуться на счет, именно таким способом, то есть прям уверил. Я еще дура забыла совсем попросить какую нибудь копию или бумажку о том, что я заявление это действительно писала, как подтверждение.