Накосячил - признай

Question

У меня очень солидная клиентура е только на Родине, но и во многих зарубежных странах, где живут и работают русскоязычные эмигранты..

Вот например какой вопрос мне задал мой клиент и подписчик моего ЮТ-кагала, проживающий в США ..

Предупоеждаю: зачастую проблемы этих людей связаны с какими угодно сферах жизни, но только не отношениями полов ..
Итак ...

[На протяжении всей своей профессиональной карьеры я работал инженером по обеспечению качества (QA), и в мои обязанности входил анализ проблем и принятие корректирующих мер. Если что-то ломалось или происходила ошибка (например, руку рабочего затягивало в станок), я пытался найти решение, чтобы подобное больше не повторилось.

Сейчас я на пенсии, но все еще подхожу к делам с той же позиции.
Меня часто расстраивает, когда кто-то совершает ошибку, но за этим не следует ни корректирующих действий, ни признания вины, ни даже скромного извинения.

Недавно я обнаружил ошибку на своих финансовых счетах и спросил у банка, как они могли ее упустить — ведь я указал на нее еще до того, как счет был обработан. Меня полностью проигнорировали и не дали никакого ответа.

Как лучше всего попросить человека или организацию объяснить, какие именно меры были приняты для того, чтобы допущена ошибка или оплошность больше не повторились?»]
******
Ваше мнение, друзья мои?

Гость · Accepted Answer

Ага, настолько у тебя солидная клиентура, что ты нашёл самый убогий в мире гoвнocайт вумен.cpу и строчишь тут свою рекламу. Сказки то не рассказывай.

Зинуша Великолепная! · Answer

Тебе надо пойти в районную поликлинику и взять направление в ПНД.

Дмитрий Петров, психолог · Answer

Полное название темы ..
Накосячил- признайся и извинись!

Интересуют только конкретные ответы на вопрос клиента ..

Зинуша Великолепная! · Answer

тебя скоро эти клиенты во сне душить начнут и приказы в голове отдавать. Тебе лечиться надо.

Моногамус · Answer

а мы тебе не друзья.

Дмитрий Петров, психолог · Answer

Вот такой платный ответ я отправил своему клиенту и подпмсчику. .

[В вашей сфере деятельности безопасность была главным приоритетом.

Вы выработали нулевую терпимость к ошибкам, потому что от этого буквально зависели жизнь и здоровье людей.

Однако за пределами этой среды вам, возможно, будет полезно помнить, что ставки уже далеко не так высоки.

Банковская ошибка не принесла никакого непоправимого вреда. Вы правы в том, что банку лучше бы пересмотреть свои процедуры во избежание ошибок в будущем, но это их работа, а не ваша.

Своевременно исправив ошибку, банк больше не обязан предоставлять вам никаких объяснений.

Поверьте, что в будущем они сделают всё возможное, чтобы стать лучше и без вашей помощи (но тем е менее всегда проверяйте и перепроверяйте свои счета и финансовые документы)].
****
Тема закрыта ..

Накосячил - признай

Мудрость форума: Финансы

Выбор редакции