глупость какая-то. Это вам оператор так сказал - деньги списаны, но не ушли?
Если в отеле выдали офиц.подтверждение (не знаю, что за чек с нулем), что оплата за бронь не поступала, а по транзакциям в вашей банковской выписке деньги ушли на счет отеля - значит разбирайтесь, явно кто-то врет. Либо отель, либо в банке были указаны неправильные реквизиты счета. В любом случае деньги не могли просто взять и исчезнуть.
В банк съездите и получите выписку по счету, с этого начинайте.
Я забронировала отель через сайт брони, для гарантии ввела карту. В итоге ща день до заезда деньги сняли с карты, а на ресепшн сказали заплатить, потому что им деньги не пришли и дали мне чек что у них пришёл 0. Оператор в банке говорит, что деньги списаны, но в отель не ушли. Вернут ли мне мои деньги? Из отеля выехали вчера.