Как вернуть деньги за процедуру?

Оплатила на перёд процедуру в салоне по акции, чтобы было дешевле. Время не назначили, просто эта сумма была у меня на балансе, мне нужно было только позвонить и забронировать определенную дату и время. У меня изменились обстоятельства и я передумала, в возврате денег отказывают. Законно ли это, если учиывать, что салон никаких расходов в связи с отказом не понёс, рабочие часы специалист не потерял? #финансы