Сняли деньги за отказ от товара

Заказала себе в интернет магазине 2 пары обуви, чтобы померить и решить какой размер подходит, потому что модели могут большемерить или меньше мерить. Пришёл заказ, не подошли оба, сделала отказ, в итоге сняли 200 рублей. За что?! За то, что мне не подошли? На сайте не было написано, что могут снять. Извините, а где защита потребителей? Так можно не хилый бизнес замутить! Они привозят вам бракованный, вы делаете отказ, а у вас снимают деньги! Удобная стратегия! Почему должно быть так? Что делать? Я написала отзыв, жду ответа...#интернетмагазин #финансы