Почему на транспортной карте стрелка после пополнения баланса стало 38 руб?

В общем, пользуюсь стрелкой не так часто. Никогда таких проблем не было. Последняя поездка была примерно полтора/год назад. И я знала что у меня на балансе достаточно денег ещё. И больше не пользовалась. А тут я поехала из МО, в Москву. Должны были списать : 55 руб . А у меня там и денег нет. Это вообще как? Хорошо наличкой оплатила.
И я ее не трогала. А тут я проверила баланс: -96 руб. Это вообще как? Там должна быть сумма 1000. Но не в минус .
А сейчас я кинула 136 руб. И снова баланс: 38 руб. Это вообще как? Что делать? #финансы