Кредитка Тинькофф банк до сих пор неактивна

Решила сделать ремонт на кухне. Думаю, чтобы сильно не пилить бюджет сейчас, возьму рассрочку или кредит. Тут смотрю в тнкф предлагают кредитки. Начинаю заполнять анкету. Только имя и номер написала, еще отправить заявку не успела и тут же звонок. Мне одобрена карта, через пару дней наш курьер привезет. По итогу привезли пустышку, мои документы со всех сторон сфотографировали. Уже около недели прошло, если не больше, КАРТА ДО СИХ ПОР НЕ АКТИВНА. Звонят эти чебуреки из банка, если это вообще банк (даже офиса нет) и спрашивают на кого оформлена сим карта, знаю ли я того-то или такую-то. Перезваниваю в сам тинькоф, говорят "да наш сотрудник. Ваша карта пока заблокирована, решаем проблему". Я с карты рубля не сняла. Не знаю что там делают с моими данными и фото паспорта. С работы отпросилась, чтобы встретить курьера. На звонки трачу время и деньги. Это норм? Впервые такое вижу. Причем разные операторы говорят разную инфу. То якобы там смена фамилии 10 лет назад, то симка оформлена не на меня. А я что должна менять симку после совершеннолетия и туда все контакты переносить? Ради пустой карточки? Крч такой вот бред, кто сталкивался? Что мне делать сейчас? Думаю это афера и тупо сбор данных, хочется уже в полицию пойти