Возможно ли сохранить хорошие отношения?

Возможно ли сохранить хорошие отношения не вовлекаясь эмоционально? Я того типа людей, который не любит эмоции в работе. Это довольно нетипично для моей " женской" сферы - я шью на заказ. И меня больше всего удивляет два момента - когда заказчик , уже после получения вещи, пишет огромные простыни благодарности, которые мне даже лень читать и когда человек, с которым я работаю по бартеру, в деловых отношениях на вопрос " когда мне ждать от вас ответную услугу?" Вываливает на меня кучу нытья в духе " я устала, все бесит", а на вопрос так и не отвечает. Окей. Пока я стараюсь отвечать тоже шаблонно рафинированно и вроде как " схожу за свою", но это отнимает энергию. Потому что потом они пишут еще и еще, переходят уже все границы. Зачем , непонятно. Но мне кажется, что по-другому тут не получиться получить хороший результат от бартера или сберечь клиента, который потом еще придет и подруг приведёт.