1. Не выдумывать себе людей
2. Судить по поступкам
3. Слышать то, что человек РЕАЛЬНО говорит, а не то , что хочется услышать.
4. Не придумывать свои объяснения и оправдания чужим словам и поступкам, типа "на самом деле он так не думает", "он это не имел ввиду", "он так сделал потому что... "